[Москва] Обращение в Автомир. Некачественный кузовной ремонт

Модераторы: Fusion, Мышаня

PILZ
Вектравод
Сообщения: 838
Зарегистрирован: 07 апр 2009 17:26
Имя: Михаил
Телефон: 89164305154
Страна: Раша
Город: Пушкино
Модель: Цэшка была
Двигатель: ЗЭТ 18 ХЕР был
Мощность: Табун пони был
К.П.: ручка была
Цвет: Silver Star был
Рег. номер: 331 (ЗамКадышева) был
Откуда: оттуда

[Москва] Обращение в Автомир. Некачественный кузовной ремонт

Сообщение PILZ » 30 сен 2009 14:37

Спустя два года ещё раз посмотрел на то безобразие, которое мне наваяли в Автомире в кузовном цеху решился отправить им своё мнение. Понят, что это им всё пох, но всё равно камень в их огород:
Здравствуйте!
В 2007 году в мае я купил в Вашей компании автомобиль Опель-Вектра и
сразу же через месяц попал в аварию. По направлению из страховой
компании Ингосстрах я приехал в Ваш сервис-центр в кузовной цех (разбита
была задняя часть автомобиля). После постановки на ремонт примерно через
две недели мне позвонили из сервис-центра и сказали, что я могу забрать
свой автомобиль. Мы с супругой приехали и мастер, который выдаёт
автомобили после ремонта, предоставил на показ наш автомобиль. Зрелище
было ужасное!!! Мало того, что визуально на расстоянии 10 метров задняя
часть автомобиля была перекошена, зазоры и щели не вписывались не в
какие технологические рамки, вообщем, слепили как попало!
После чего мастер пытался нас убедить в том, что все работы выполнены с
установленными компанией GM допусками и посадками. Естественно мы
отказались забирать автомобиль в таком плачевном состоянии. Последующий
ремонт продолжался в течении трёх-четырёх месяцев с еженедельным
посещениям нами Вашего техцентра. С каждым месяцем дефекты устранялись
не полностью, а по частям и с повторными словами мастера, что больше мы
ничего сделать не можем, т.к. всё в пределах допустимых норм! После этих
слов и попыток навязать нам практически "кривой" автомобиль мы
попросились на приём к директору техцентра. Директор техцентра (не помню
фамилию и инициалы) выслушав наши претензии, так же пытался вручить нам
"кривой" автомобиль, мотивируя опять же допусками и посадками от GM,
которые он грозился нам их предоставить, но так мы их и не увидели. Но
это и не удивительно, когда визуально не вооружённым глазом видно, что
конструктивные детали кузова собраны КРИВО, то какие там могут быть
допуски и посадки, непонятно?!?! Единственное, чем директор техцентра
пытался загладить непрофессионализм своих сотрудников, предложил нам
карточку с 5% скидкой на ТО! Вот счастье какое! После долгой беседы и
полным нежеланием исправлять ошибки своих сотрудников, которые он даже и
не считал за ошибки, а преподнёс это нам как должное, не придя не к
какому компромису мы оставили автомобиль и уехали.
Спустя месяц или полтора, нам опять позвонили из техцентра и уверили
нас, что все замечания устранены и мы можем забрать свой автомобиль.
Приехав в очередной раз, мы увидели, что на самом деле всё исправлено и
мы забрали свой автомобиль. Работы велись с начала июня по конец
сентября, начало октября 2007 года.
Спустя два года, а именно 21 сентября 2009 года я приехал в техцентр к
другому официальному диллеру по направлению от страховой кампании
Ингосстрах на замену заднего бампера, т.к. на бампере образовалась
трещина. В ДТП после кузовного ремонта в Автомире автомобиль не
учавствовал и замена бампера никакой связи с ДТП не имеет! После ремонта
при получении своего авто я увидел сильно отличающиеся между собой
зазоры. Мало того, правый задний фонарь сильно выпирал от крышки
багажника и сама крышка багажника имела абсолютно не симметричные
отступы от задних стоп-фонарей. Я попытался объяснить мастеру этого
техцентра, что работы по установке бампера выполнены не качественно. Он
спросил меня, что были ли ДТП с участием задней части автомобиля? Я
ответил, что да, в 2007 году. Он объяснил, что кроме бампера они ничего
не трогали (это естественно, зачем им нужна лишняя работа?) и , что
бампер крепится строго в те места, которые предназначены для крепления,
и что подругому бампер никак установить невозможно. Я с этим согласился,
но и Вы я думая как специалисты тоже это понимаете! Но я хотел узнать
причину, что почему такие разные отступления?! Мастер пригласил
жестянщика и тот объяснил, что проблема в не правильном выполнении
жестяных работ по ремонту кузова, и что если где-то не правильно
вытянуть металл или криво сварить кузовные детали, то это и будет
причиной разных зазоров и расстояний! Положа руку на сердце, я по логике
всего сказанного и Вы как специалисты прекрасно понимаете, что эти
комментарии сильно похожи на ПРАВДУ! Конечно, прошло уже два года после
кузовного ремонта в Вашем техцентре, и все гарантийные обязательства по
ремонту уже кончились и Вы в праве не отреагировать на это письмо, но
любая уважающая себя компания являясь официальным диллером GM Opel, а
также серьёзной компанией и компанией уважающей интересы своих клиентов,
основываясь на опыте работы своих западных коллег, должна и не просто
должна, а обязана прислушиваться к мнению и пожеланиям своих клиентов,
иначе эта компания может занять далеко не первую позицию в рейтинге, тем
самым поставить под вопрос быть ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЛЕРОМ GM Opel!
С Уважением Ваш клиент!

Vadik
Советчик
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 03 июн 2009 17:23
Имя: Вадим
Телефон: 89112496616
Страна: Россия
Город: СПб
Модель: VECTRA B
Двигатель: Z22SE
Мощность: 147
К.П.: РУЧКА

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Vadik » 30 сен 2009 14:52

А им ПОХ. И камнем в их огород они это не посчитают. Я шаху видел новую из автомира, на кочке шпакля отвалилась, в последствии оказалось что авто упало с автовоза. А им ПОХ.

WarDob
Опытный Вектравод
Сообщения: 1848
Зарегистрирован: 01 окт 2007 22:40
Имя: Роман
Телефон: Samsung
Страна: РФ
Город: Москва, ЮВАО, Люблино и МО, Пушкино, Королёв
Модель: OVC
Двигатель: Z20NET
Мощность: 175
К.П.: F40
Цвет: Черный
Рег. номер: *997** 177
Контактная информация:

Re: Телега в Автомир!

Сообщение WarDob » 30 сен 2009 14:59

Если честно, то нет у меня доверия к автомиру. По отзывам о них сложилось отрицательное отношение к ним. Фирма, которая начинала с тазов всё остальное тоже, походу, к тазам приравнивает, в т.ч. качество предоставляемых услуг...
Vadik, +100500, толку будет мало, нужно чтобы каждый, кто столкнулся с такими проблемами, начал писать письма и распространять отзывы, вот тогда, возможно, они и зашевелятся. Правда, каков процент людей, которые читают форумы, прежде чем поехать в сервис? Я думаю, что в лучшем случае процентов 10 от владельцев машин...

Мышаня
Модератор
Сообщения: 15654
Зарегистрирован: 08 сен 2005 16:34
Имя: Михаил
Страна: Россия
Город: Питер
Модель: ОВА
Двигатель: X16SZ -> e16se
Мощность: 71 -> к сотне
К.П.: 5 МКПП F16
Цвет: зелёный
Контактная информация:

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Мышаня » 30 сен 2009 15:00

Тема не для ремонта. Едет в Гараж.

Паша
Модератор
Сообщения: 3014
Зарегистрирован: 03 май 2005 12:29
Имя: Игорь Октябревич
Телефон: хтц
Страна: РФ
Город: пуп земли
Модель: лифтбек и пикап
Двигатель: херотек и би-ти-ди-ай
Мощность: сильно и не сильно до 200
К.П.: автоматическая и нет
Цвет: светло и тёмно-серый
Рег. номер: 001
Откуда: Оттуда.
Контактная информация:

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Паша » 30 сен 2009 15:29

Это щто? Официальная претензия? Или статейка для фишек.нет?

Кстати, автомир на б/у машинах пробеги скручивает 8-[

PILZ
Вектравод
Сообщения: 838
Зарегистрирован: 07 апр 2009 17:26
Имя: Михаил
Телефон: 89164305154
Страна: Раша
Город: Пушкино
Модель: Цэшка была
Двигатель: ЗЭТ 18 ХЕР был
Мощность: Табун пони был
К.П.: ручка была
Цвет: Silver Star был
Рег. номер: 331 (ЗамКадышева) был
Откуда: оттуда

Re: Телега в Автомир!

Сообщение PILZ » 30 сен 2009 15:51

Пока это проверка Автомира на реакцию, а потом посмотрим
что будет. Вот про пробег тоже можно претензию написать, только
нужны прямые факты и доказательства...

Vadik
Советчик
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 03 июн 2009 17:23
Имя: Вадим
Телефон: 89112496616
Страна: Россия
Город: СПб
Модель: VECTRA B
Двигатель: Z22SE
Мощность: 147
К.П.: РУЧКА

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Vadik » 30 сен 2009 16:20

Там все схвачено, ни ты первый,ни ты последний. Они на этом бабки делают и делятся с кем надо, а ты для них пока никто? Думаю без знакомств в прокуратуре или где нить там ничего не выйдет. Мыж в нашей Раше.

PILZ
Вектравод
Сообщения: 838
Зарегистрирован: 07 апр 2009 17:26
Имя: Михаил
Телефон: 89164305154
Страна: Раша
Город: Пушкино
Модель: Цэшка была
Двигатель: ЗЭТ 18 ХЕР был
Мощность: Табун пони был
К.П.: ручка была
Цвет: Silver Star был
Рег. номер: 331 (ЗамКадышева) был
Откуда: оттуда

Re: Телега в Автомир!

Сообщение PILZ » 30 сен 2009 16:33

Там все схвачено, ни ты первый,ни ты последний. Они на этом бабки делают и делятся с кем надо, а ты для них пока никто? Думаю без знакомств в прокуратуре или где нить там ничего не выйдет. Мыж в нашей Раше.
вот это и обидно ... :(

Alex63
Советчик
Сообщения: 149
Зарегистрирован: 14 май 2009 08:40
Имя: Алексей
Телефон: 8-917-639-639-7
Город: Самара
Модель: Opel Vectra B CDX
Двигатель: 2.0
К.П.: автомат
Цвет: темно-зеленый
Рег. номер: 542

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Alex63 » 30 сен 2009 16:52

А если написать жалобу в Opel (на официальном сайте), там все рассматривается. Дистрибьюция быстро слетает, если автосалон не отвечает требованиям. Если жалоб придет к ним много, я думаю к ним как минимум проверку пришлют с Opel, я такие уже видел на FORD и Mitsubishi в Самаре, ой как они суетиться начинают.

Vadik
Советчик
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 03 июн 2009 17:23
Имя: Вадим
Телефон: 89112496616
Страна: Россия
Город: СПб
Модель: VECTRA B
Двигатель: Z22SE
Мощность: 147
К.П.: РУЧКА

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Vadik » 30 сен 2009 17:03

если написать жалобу в Opel (на официальном сайте)
Как варинт придуано не плохо. Если давить на Опель может что и получится, но врядли. Ну штрафанут, ну проверят, это врянная мера (на время проверки поможет) и то как показывает практика у нас все покупается (и проверки всякие не исключение). Давить надо по всем возможным направлениям.

pet1946
Советчик
Сообщения: 104
Зарегистрирован: 12 апр 2009 21:17
Имя: Антон
Телефон: 9254534125
Страна: Наша Раша
Город: Ногинск
Модель: Vectra C.CC
Двигатель: 1.8
Мощность: 140
К.П.: изи
Цвет: черный
Рег. номер: 200

Re: Телега в Автомир!

Сообщение pet1946 » 30 сен 2009 23:33

Всегда знал что в авто мире криво рукие халявщики,рабочие авто там покупал обслуги не какой.Миха удачи тебе и терпения!

HardRock
Советчик
Сообщения: 202
Зарегистрирован: 05 сен 2008 11:33
Имя: Андрей
Страна: Россия
Город: Москва
Модель: BMW
Двигатель: 2.8
Мощность: едет
К.П.: Автомат
Контактная информация:

Re: Телега в Автомир!

Сообщение HardRock » 01 окт 2009 01:01

Жесть.

Doberman41
Опытный Вектравод
Сообщения: 2498
Зарегистрирован: 25 апр 2008 16:04
Имя: николай
Страна: Россия
Город: Москва
Модель: Vectra C , Zafira B , Antara
Двигатель: Z1.8XER Z1.6XE1 Z2.4XE
Мощность: 140 , 105 , 140
К.П.: 5ст
Цвет: МЕТРО
Рег. номер: а903кв199
Откуда: кантемировская

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Doberman41 » 01 окт 2009 07:35

PILZ

Миха молодец !

Я уже отписал Автосити Видное и GM Европа и Москва . жду ответа , могу сказатьб что по первым двум письмам отзвонились и написали что у меня случилось . а после замены лобового стекла , помимо отпалированого авто снутри и снаружи извенилисиь что долго ., но все равно НИ ХЕРА НЕ СДЕЛАЛИ !


поблагодарил их и сказал что будем разбиратся все вместе GM . Автосити и Я (суд) .

PILZ
Вектравод
Сообщения: 838
Зарегистрирован: 07 апр 2009 17:26
Имя: Михаил
Телефон: 89164305154
Страна: Раша
Город: Пушкино
Модель: Цэшка была
Двигатель: ЗЭТ 18 ХЕР был
Мощность: Табун пони был
К.П.: ручка была
Цвет: Silver Star был
Рег. номер: 331 (ЗамКадышева) был
Откуда: оттуда

Re: Телега в Автомир!

Сообщение PILZ » 01 окт 2009 10:34

Спасибки народ за поддержку, тут не один я такой. Теперь попробую отослать в GM Москва.

Паша
Модератор
Сообщения: 3014
Зарегистрирован: 03 май 2005 12:29
Имя: Игорь Октябревич
Телефон: хтц
Страна: РФ
Город: пуп земли
Модель: лифтбек и пикап
Двигатель: херотек и би-ти-ди-ай
Мощность: сильно и не сильно до 200
К.П.: автоматическая и нет
Цвет: светло и тёмно-серый
Рег. номер: 001
Откуда: Оттуда.
Контактная информация:

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Паша » 01 окт 2009 10:41

PILZ
Напиши только в более официальном стиле. У тебя сейчас не претензия, а эмоциональное нытьё для форума.

PILZ
Вектравод
Сообщения: 838
Зарегистрирован: 07 апр 2009 17:26
Имя: Михаил
Телефон: 89164305154
Страна: Раша
Город: Пушкино
Модель: Цэшка была
Двигатель: ЗЭТ 18 ХЕР был
Мощность: Табун пони был
К.П.: ручка была
Цвет: Silver Star был
Рег. номер: 331 (ЗамКадышева) был
Откуда: оттуда

Re: Телега в Автомир!

Сообщение PILZ » 01 окт 2009 10:48

Паша
Ну полюбому текст будет иметь другой стиль...

Андрей
Модератор
Сообщения: 663
Зарегистрирован: 14 апр 2006 15:59
Имя: Андрей
Телефон: 8-9lб-lЧ7-Ч8-Ч7
Страна: Россия
Город: Москва
Модель: FE5 + OVB
Двигатель: BET + C20LET
Мощность: 360 + 204
К.П.: АT, MT
Цвет: silver + purple
Контактная информация:

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Андрей » 01 окт 2009 12:51

РАССЕЯ!!!!
Спасибки
ПОЖАЛУСТИКИ

Дикое животное
Вектравод
Сообщения: 653
Зарегистрирован: 17 янв 2008 21:21
Имя: Дмитрий
Телефон: +79500364502
Город: Питер
Модель: OAH
Двигатель: z18xe
Мощность: 125
К.П.: 5 ст. мех.
Цвет: серебро

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Дикое животное » 01 окт 2009 12:57

Помниться на одном из Опелёвских форумов было опубликовано обращение в Корпорацию GM, о том что официальные дилеры мягко выражаясь "дурачат" своих клиентов, по направлению - комплектация, доп приспособления, предпродажная подготовка, и конечно же сервис и обслуживание. Но как-то ни чего не произошло, кроме ответа: "Мы обязательно разберёмся, ваше письмо крайне важно для нас", ни чего получено не было.

PILZ
Вектравод
Сообщения: 838
Зарегистрирован: 07 апр 2009 17:26
Имя: Михаил
Телефон: 89164305154
Страна: Раша
Город: Пушкино
Модель: Цэшка была
Двигатель: ЗЭТ 18 ХЕР был
Мощность: Табун пони был
К.П.: ручка была
Цвет: Silver Star был
Рег. номер: 331 (ЗамКадышева) был
Откуда: оттуда

Re: Телега в Автомир!

Сообщение PILZ » 01 окт 2009 13:00

Дикое животное
Я на большее и не надеюсь... Но попробовать надо, вдруг получится....

Дикое животное
Вектравод
Сообщения: 653
Зарегистрирован: 17 янв 2008 21:21
Имя: Дмитрий
Телефон: +79500364502
Город: Питер
Модель: OAH
Двигатель: z18xe
Мощность: 125
К.П.: 5 ст. мех.
Цвет: серебро

Re: Телега в Автомир!

Сообщение Дикое животное » 01 окт 2009 13:32

PILZ
Ну собственно, трудно не согласится, ведь пока мы сидим на одном месте вообще ни чего не получится) А так, если всё же завалим их письмами, то глядишь и эффект будет)

PILZ
Вектравод
Сообщения: 838
Зарегистрирован: 07 апр 2009 17:26
Имя: Михаил
Телефон: 89164305154
Страна: Раша
Город: Пушкино
Модель: Цэшка была
Двигатель: ЗЭТ 18 ХЕР был
Мощность: Табун пони был
К.П.: ручка была
Цвет: Silver Star был
Рег. номер: 331 (ЗамКадышева) был
Откуда: оттуда

Re: Телега в Автомир!

Сообщение PILZ » 01 окт 2009 14:21

Дикое животное
вот эт правильный вывод!!!!!!
тока как всех расшевелить?

VV
Модератор
Сообщения: 7253
Зарегистрирован: 04 апр 2006 11:50
Имя: Виталий
Город: Москва,САО,Коптево
Модель: OVC
Двигатель: Z22YH
Контактная информация:

Re: Телега в Автомир!

Сообщение VV » 01 окт 2009 15:29

Дикое животное
Для того, чтобы заваливать GM письмами, нужно чтобы тотже Автомир реально накосячил с твоим авто и чтобы это было документально подтверждено. Ты готов к этому?
Письма о том, что тебе просто не нравится конкретная компания в качестве дилера никто рассматривать не будет.
PILZ
А тебе придется доказать, что за эти два года ты не бил машину и не восстанавливал ее потом где-нибудь в гаражах.

И в результате вы будете выглядеть дураками, а Автомир - беспричинно оклеветанным честным дилером.

PILZ
Вектравод
Сообщения: 838
Зарегистрирован: 07 апр 2009 17:26
Имя: Михаил
Телефон: 89164305154
Страна: Раша
Город: Пушкино
Модель: Цэшка была
Двигатель: ЗЭТ 18 ХЕР был
Мощность: Табун пони был
К.П.: ручка была
Цвет: Silver Star был
Рег. номер: 331 (ЗамКадышева) был
Откуда: оттуда

Re: Телега в Автомир!

Сообщение PILZ » 01 окт 2009 16:01

VV
да, это я уже учёл, что придёться доказывать безаварийную езду в течении 2-х лет.
но тем не менее, я буду смотреть по результатам ответов на мои письма: если придёться делать
какие-нить экспертизы или предъявлять убедительные доказательства, которые мне будет сделать
проблематично , то остановлюсь на том, что эти претензии останутся просто БЯКОЙ в адрес Автомира,
а если условия GM и автомира мне окажутся по зубам, буду грызть их беспощадно, пока не пропадёт полностью желание копаться в этом дерьме.....

канопых
Советчик
Сообщения: 279
Зарегистрирован: 29 авг 2005 18:31
Город: M
Модель: M
Двигатель: M

Re: [Москва] Обращение в Автомир. Некачественный кузовной ремонт

Сообщение канопых » 15 окт 2009 12:37

1. Вариант
Автору нужно начать с экспертизы сделанной официально.
А потом подать в суд на Автомир за некачественный ремонт.
2. Вариант
Подделать машину и продать.

И впредь не подписывать боле актов приемки если что не нравится. Только после акта приемки страховая перечисляет деньги дилеру.

PILZ
Вектравод
Сообщения: 838
Зарегистрирован: 07 апр 2009 17:26
Имя: Михаил
Телефон: 89164305154
Страна: Раша
Город: Пушкино
Модель: Цэшка была
Двигатель: ЗЭТ 18 ХЕР был
Мощность: Табун пони был
К.П.: ручка была
Цвет: Silver Star был
Рег. номер: 331 (ЗамКадышева) был
Откуда: оттуда

Re: [Москва] Обращение в Автомир. Некачественный кузовной ремонт

Сообщение PILZ » 15 окт 2009 13:37

Сейчас веду активные дебаты с Автомир....
Вот чё прислали:
Добрый вечер, Михаил!

Работы на Вашем автомобиле производились достаточно давно и сменился не
только штат сотрудников, но и юрлицо, которое выполняло работы. Однако, если
у Вас есть желание, мы готовы пригласить Вас в СЦ для осмотра автомобиля и
проверить факты по креплению бампера. Повторный ремонт в данном случае
невозможен.
В любом случае, информация, полученная от Вас доведена до руководства
сервисного центра и принята к сведению для исключения повторения подобных
случаев.


С уважением,
Гуляева Александра
Клиентская Служба «Автомир»
(495) 956-7732


Вернуться в «Официальные дилеры»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость